公海彩船

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消费者研究

消费者研究事业部,自建立以来,成为市场视察研究行业的开拓者和行业先驱。消费者研究事业部分为:用户体验部、消费洞察部、银行通信部、社会责任部四大部分。为客户提供从市场视察、用户研究、市场研究以及社会责任咨询等多方位咨询效劳。              

20多年来,在3C电子、IT、打扮、餐饮、家电、零售等各行业积累了名贵的效劳经验,是市场调研、研究咨询行业的首选效劳商。
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焦点业务

用户体验

消费洞察

金融通讯

社会责任

用户体验事业部-公海彩船咨询集团旗下专门从事终端门店效劳体验及渠道运营效劳的咨询部分。深耕多年,为海内、国际如3C电子、IT、打扮、餐饮、家电、零售等各行业提供数百项高品质的门店效劳检查等项目。是海内终端效劳及用户体验效劳的首选效劳商。

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零售连锁

渠道建设期

渠道结构计划

商圈视察

渠道选址视察

渠道经营期

摆设检查

促销检查

价格检查

促销员治理

渠道规范期

商圈视察

渠道问题诊断

现有渠道有效性核查

渠道竞争力检查

渠道规范性检查

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互联网

电商网站

界面交互

配送速度

快递效劳

商品品相

外包装

退换货

客服效劳

分享APP

APP下单流程

订单处理速度

产品体现

效劳体现

客服报修

物流快递

下单情景(客服、APP、微信、短信等)

上门取件时间

派送时效告竣

快递员效劳

快递员行为规范

客服效劳

洞察“消费者需求”,归纳“消费场景”,描绘“消费者画像”,了解“消费品牌”,推动“消费者体验”,构筑“高价值人群”?。 公海彩船消费洞察部,以消费者数据驱动为中心,资助客户锚定业务决策。陪同中国经济的快速崛起而配合生长,为海内快速消费品、ICT、汽车、银行、彩票、家电等行业,提供高质量咨询洞察效劳。 业内开创出一套从“消费者研究到品牌价值研究”,从“消费者生态圈到工业计划研究”,从“个性化消费趋势到国民经济生长”深度消费工业链思维研究体系。

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用户研究

富厚项目经验

全国网络笼罩

专业执行团队

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项目可研

银行贷款申请

政府资金申报

项目立项审批

投资并购剖析

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市场进入

进入战略确定

细分市场选择

市场情况剖析

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数据监测

企业动态监测

行业竞争花样监测

要害运营数据监测

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企业研究

企业尽职视察

用户企业研究

标杆企业研究

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行业研究

生长趋势判断

行业生长现状

行业生长情况

金融通讯事业部是公海彩船咨询集团旗下专门从事银行个金业务和运营商通信的咨询部分。 历经多年的生长,已乐成为海内、国际机构提供数百项高质量的网点效劳检查、深度战略咨询项目,是海内银行业和运营商通信行业咨询效劳的佼佼者。

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通信版块

终端渠道效率诊断&提升

终端渠道诊断

标杆渠道剖析

渠道政策评估

渠道效率提升

业务流程优化&诊断

运营商业务流程梳理

运营商业务流程优化

新流程导入

营销业务流程优化

营销审计与提升

市场细分研究

新效劳产品上市

市场营销投放效果评估

区域市场提升与拓展

产品品牌提升

资费订价预测

运营商效劳监测与 提升

用户满意度及NPS视察

终端营业厅神秘客检查

用户感知度视察

运营效劳触点治理导入

运营商效劳战略提升

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金融版块

电子银行测评&提升

客户体验测评

综合竞争力测评

体验与交互优化

渠道计划研究

渠道计划结构选址

渠道网格化治理

电子渠道深化研究

品牌治理研究

银行品牌评估研究

银行舆情治理及预警

银行品牌价值提升

营业网点监测

网点神秘人检查

营业网点明查

营业网点视频监控检查

营业网点航行检查

呼叫中心测评&提升

客服热线拨测

呼叫中心健康运营体系搭建

投诉客户分级

信用卡中心业务

客户满意度视察

运动监测及效果评估

运动商户履约情况监测

运动客户体验测评

业务研究与咨询

满意度视察研究

客户满意度视察

忠诚度及辛苦度视察

客户满意度提升

满意度可视化模式研究

客户满意度修复研究

员工满意度视察及提升

咨询效劳产品

网点营销效劳一体化

客户体验治理咨询项目

效劳治理标准化研究

中高端客户保有

标杆营业网点建设及视频课件开发

运动策划

员工EAP计划

渠道一体化运营

社会责任事业部是公海彩船咨询集团旗下卖力为客户做社会责任咨询与评价、撰写社会责任报告、评级流程提升与领导、定制化社会责任培训与调研以及报告设计、宣传等效劳业务。 历经多年的生长,拥有经验富厚专业的团队,同时打造了完整的社会责任产品,为海内外客户提供多项社会责任报告、危害防控等项目。

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社会责任报告

-

提供社会责任报告的全生命周期效劳:前期研究、对标剖析、企业内训、调研访谈、资料搜集、文字撰写、专家研讨、报告宣布、媒体宣传,抵达“外塑形象、内强治理”的目标。

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责任报告评级全流程领导

-

项目团队拥有近百份报告评级经验,能为客户提供报告评级全流程精准领导效劳,资助客户提升社会影响力,助力客户打造卖力任形象。

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报告设计

-

社会责任报告设计

企业宣传画册设计

企业VI视觉设计

会务会场设计

企业纪念品设计

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公关宣传

-

H5报告制作

专项宣布会策划

视频版报告制作

媒体推广

精彩案例

效劳优势

项目经验优势

富厚的项目经验,有效提升项目价值,规避项目危害。每年度执行项目约200余个,效劳种种行业企业,积累了富厚的治理经验,项目实施的突发事件预案处理体系健全,为项目顺畅实施提供了可靠包管。

一体化效劳
提升体系

“市场监测——市场研究——咨询计划——领导培训”体系,包管项目结果的应用价值。

专业效劳团队

专业的项目治理、数据剖析、提升咨询与培训团队效劳团队。焦点人员拥有外洋一流的高等教育配景与世界一流公司或500强企业的事情经历。提供专业的项目治理、数据剖析;多名专业网点效劳培训师;为企业提供专业系统的市场研究及咨询效劳。

数据收罗
治理平台

独吞手机数据收罗、项目治理和基础剖析平台。为客户提供了一个完善的在线治理平台系统,便当客户通过网络平台了解执行现状,便于各级分支机构进行本机构效劳的盘问和指标比较,实时整改。

治理体系
标准化

经ISO9001认证的标准化治理体系有效包管操控质量。项目治理实施流程经ISO9001标准体系认证,研究操作实现了组织标准化、治理标准化、流程标准化和行动标准化,包管了项目操作的质量。

相助同伴

(部分客户展示)

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联系电话:010-65225988

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